कांगड़ा जिले के इंदौरा उपमंडल में संचालित डमटाल गैस एजेंसी की कार्यप्रणाली को लेकर उपभोक्ताओं में भारी नाराजगी देखने को मिल रही है। लोगों का आरोप है कि रसोई गैस सिलेंडर लेने के लिए उन्हें चिलचिलाती धूप में घंटों लंबी कतारों में खड़ा होना पड़ रहा है, लेकिन इसके बावजूद भी समय पर गैस सिलेंडर नहीं मिल पा रहे हैं। लगातार बढ़ रही इस परेशानी ने आम उपभोक्ताओं की मुश्किलें बढ़ा दी हैं।
सबसे ज्यादा दिक्कत नौकरीपेशा और सरकारी कर्मचारियों को झेलनी पड़ रही है। उपभोक्ताओं का कहना है कि गैस सिलेंडर लेने के लिए उन्हें अपने कामकाज और दफ्तर से छुट्टी लेकर लाइन में लगना पड़ता है। कई बार घंटों इंतजार करने के बाद भी सिलेंडर नहीं मिल पाता और लोगों को खाली हाथ लौटना पड़ता है। लोगों ने सवाल उठाया है कि क्या अब गैस सिलेंडर लेना ही एक दिन का पूरा काम बनकर रह गया है।
स्थानीय उपभोक्ता प्रदीप कुमार शर्मा ने बताया कि उन्होंने 15 मार्च को आखिरी बार गैस सिलेंडर लिया था। इसके बाद उन्होंने समय पर बुकिंग भी करवाई, लेकिन महीनों बीत जाने के बाद भी उन्हें सिलेंडर नहीं मिला। परेशान होकर उन्होंने 9 मई को मुख्यमंत्री शिकायत पोर्टल पर शिकायत दर्ज करवाई, लेकिन अब तक कोई समाधान नहीं हुआ है। इससे लोगों में विभाग के प्रति नाराजगी और बढ़ गई है।
उपभोक्ताओं ने एजेंसी कर्मचारियों पर फोन कॉल तक रिसीव न करने के आरोप लगाए हैं। लोगों का कहना है कि गैस की बुकिंग समय पर होने के बावजूद डिलीवरी नहीं दी जा रही और शिकायतों को गंभीरता से नहीं लिया जा रहा। लगातार हो रही इन दिक्कतों के कारण स्थानीय लोगों ने प्रशासन और खाद्य एवं नागरिक आपूर्ति विभाग से व्यवस्था में तुरंत सुधार करने की मांग की है। लोगों ने चेतावनी दी है कि यदि जल्द समाधान नहीं निकाला गया तो वे उग्र आंदोलन करने को मजबूर होंगे।
वहीं डमटाल गैस एजेंसी के इंचार्ज वनीत कुमार ने बताया कि गैस सप्लाई की गाड़ी इंदौरा क्षेत्र में भेजी गई थी और भीड़ अधिक होने के कारण कुछ लोगों को सिलेंडर नहीं मिल पाए होंगे। उन्होंने कहा कि होम डिलीवरी उपभोक्ताओं को उनकी बुकिंग के अनुसार दी जाती है, जबकि फोकल पॉइंट डिलीवरी में लोगों को क्रमवार गैस वितरित की जाती है। उन्होंने उपभोक्ताओं से अपील की कि गैस वितरण के दौरान लाइन में खड़े होकर सिलेंडर लें और अपने गैस कनेक्शन की केवाईसी भी जरूर करवाएं ताकि किसी प्रकार की परेशानी न हो।
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