धर्मशाला, 15 जून। बीमा लोकपाल परिषद के निर्देशानुसार बीमा लोकपाल कार्यालय चंडीगढ़ ने अपने अधिकार क्षेत्र में आने वाले बीमाधारकों तक पहुंचने और उनकी शिकायतों का त्वरित समाधान सुनिश्चित करने के उद्देश्य से एक विशेष शिकायत समाधान और जागरूकता अभियान शुरू किया है। इस अभियान का मकसद उन लोगों को राहत पहुंचाना है जिन्हें अपनी बीमा कंपनी से उचित समाधान नहीं मिल पा रहा है, साथ ही आम जनता को बीमा लोकपाल संस्थान की भूमिका और महत्व के बारे में जागरूक करना भी है।
बीमा लोकपाल एक स्वतंत्र संस्थान है, जिसे बीमाधारकों के अधिकारों और हितों की रक्षा के लिए स्थापित किया गया है। यह बीमाधारकों और बीमा कंपनियों के बीच उत्पन्न विवादों का निष्पक्ष, लागत प्रभावी और शीघ्र समाधान उपलब्ध कराने का कार्य करता है।
इसी क्रम में बीमा लोकपाल अलका झा के निर्देशन में 15 जून 2026 को धर्मशाला में एक विशेष शिविर आयोजित किया गया। शिविर का उद्देश्य शिकायतकर्ताओं को चंडीगढ़ कार्यालय तक जाने की आवश्यकता के बिना स्थानीय स्तर पर सुनवाई और समाधान उपलब्ध कराना था। शिविर में उपस्थित शिकायतकर्ताओं की शिकायतों की सुनवाई की गई और आवश्यक प्रक्रिया पूरी कर उनके मामलों के समाधान की दिशा में कार्रवाई की गई।
अभियान के तहत अधिक से अधिक लोगों तक जानकारी पहुंचाने के लिए एक विशेष हेल्प डेस्क भी स्थापित की गई, जिसका संचालन साहिल शर्मा की देखरेख में बीमा लोकपाल कार्यालय के अधिकारियों ने किया। इस दौरान लोगों को शिकायत दर्ज कराने की प्रक्रिया, आवश्यक दस्तावेजों और ऑनलाइन पोर्टल के उपयोग की जानकारी दी गई।
अधिकारियों ने बताया कि शिकायतकर्ता घर बैठे वेबसाइट www.cioins.co.in के माध्यम से अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं और उसकी स्थिति भी ऑनलाइन देख सकते हैं। इसके अलावा शिकायत डाक के माध्यम से एससीओ 20-27, जीवन दीप बिल्डिंग, सेक्टर-17ए, चंडीगढ़-160017 पर भेजी जा सकती है। ईमेल oio.chandigarh@cioins.co.in और दूरभाष नंबर 0172-2706468 के जरिए भी संपर्क किया जा सकता है।
बीमा लोकपाल अलका झा ने बताया कि चंडीगढ़ केंद्र के अधिकार क्षेत्र में पंजाब, हरियाणा (सोनीपत, बहादुरगढ़, गुरुग्राम और फरीदाबाद को छोड़कर), हिमाचल प्रदेश, जम्मू-कश्मीर, लद्दाख और चंडीगढ़ शामिल हैं। उन्होंने अधिक से अधिक बीमाधारकों से इस सुविधा का लाभ उठाने की अपील की।
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