हिमाचल प्रदेश सरकार ने मुख्यमंत्री सेवा संकल्प हेल्पलाइन (1100 नंबर) को अधिक प्रभावी बनाने के लिए व्हाट्सऐप चैटबोट शुरू किया है। अब नागरिक 9418601100 नंबर पर व्हाट्सऐप के माध्यम से अपनी शिकायतें दर्ज कर सकते हैं। एडीएम राहुल चौहान ने बताया कि इस नई सुविधा से जनसमस्याओं का त्वरित समाधान सुनिश्चित किया जाएगा।
व्हाट्सऐप पर “Hi” भेजते ही इंटरएक्टिव मेन्यू प्राप्त होगा, जिसमें शिकायत पंजीकरण, हेल्पलाइन से कॉल बैक, शिकायत की स्थिति जांचने और फीडबैक देने जैसी सुविधाएं उपलब्ध होंगी। यह चैटबोट हिंदी और अंग्रेजी दोनों भाषाओं में मार्गदर्शन देगा और प्रदेश सरकार की विभिन्न कल्याणकारी योजनाओं की जानकारी भी प्रदान करेगा।
एडीएम ने कहा कि नागरिकों को इस आधुनिक सेवा का अधिकतम लाभ उठाना चाहिए। उन्होंने जिला अधिकारियों को इस सुविधा का व्यापक प्रचार-प्रसार करने के निर्देश दिए ताकि अधिक से अधिक लोग इसका उपयोग कर सकें।
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