हिमाचल प्रदेश के देहरा विद्युत विभाग के अंतर्गत आने वाले गांव ढोंटा में स्मार्ट मीटर की कार्यप्रणाली को लेकर एक चौंकाने वाला मामला सामने आया है। यहां एक स्थानीय दुकानदार निशांत कुमार उस समय हैरान रह गए जब उनके घर में हाल ही में लगाए गए स्मार्ट मीटर ने केवल 20 दिनों का बिजली बिल 1 लाख रुपए से अधिक दिखा दिया। घरेलू उपयोग के लिए इतनी बड़ी राशि का बिल देखकर उनके होश उड़ गए और उन्होंने तुरंत विद्युत विभाग में शिकायत दर्ज करवाई।
निशांत कुमार ने बताया कि उनके घर में केवल सामान्य विद्युत उपकरणों का ही उपयोग होता है और इतनी अधिक बिजली खपत होना पूरी तरह असंभव है। उन्होंने आशंका जताई कि या तो स्मार्ट मीटर में गंभीर तकनीकी खराबी है या फिर डाटा फीडिंग और ट्रांसमिशन के दौरान विभाग की ओर से कोई बड़ी लापरवाही हुई है।
मामले की गंभीरता को देखते हुए देहरा विद्युत विभाग के अधिशासी अभियंता बलेश कुमार ने उपभोक्ता को आश्वस्त किया कि प्रथम दृष्टया यह एक तकनीकी त्रुटि प्रतीत होती है। उन्होंने बताया कि कई बार स्मार्ट मीटर के सिस्टम अपडेट या डाटा ट्रांसमिशन के दौरान सॉफ्टवेयर में गड़बड़ी आ जाती है, जिससे असामान्य बिल जनरेट हो सकते हैं। विभाग ने तुरंत तकनीकी जांच के आदेश दिए और जांच में पाया गया कि बिल वास्तव में गलत था।
इसके बाद विभाग ने अपनी गलती स्वीकार करते हुए त्वरित कार्रवाई की और 1 लाख रुपए से अधिक के बिल को ठीक कर दिया। सुधार के बाद वास्तविक बिल लगभग 600 रुपए निकला। निशांत कुमार ने संशोधित बिल जमा कर राहत की सांस ली। इस घटना के बाद अधिशासी अभियंता ने अन्य उपभोक्ताओं से भी अपील की है कि यदि उनके बिल में किसी प्रकार की विसंगति दिखाई दे तो घबराएं नहीं, बल्कि सीधे विभाग से संपर्क करें, ताकि समय रहते त्रुटि को ठीक किया जा सके।
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