एचआरटीसी में ऑनलाइन भुगतान प्रणाली को यात्रियों से लगातार भरपूर समर्थन मिल रहा है और इससे निगम की आय में भी उल्लेखनीय वृद्धि दर्ज की गई है। बसों में दैनिक आधार पर होने वाले ऑनलाइन ट्रांजैक्शन तेजी से बढ़ते हुए अब प्रतिदिन लगभग 10,000 तक पहुंच गए हैं। आंकड़ों के अनुसार एचआरटीसी को प्रतिदिन करीब 14 लाख रुपये की आय केवल ऑनलाइन भुगतान से प्राप्त हो रही है। यह बदलाव कैश लेन-देन की जटिलताओं को कम करने के साथ यात्रा प्रक्रिया को आसान और अधिक पारदर्शी बना रहा है। यात्रियों द्वारा गूगल पे, फोन पे, डेबिट और क्रेडिट कार्ड, क्यूआर कोड और एनसीएमसी कार्ड जैसी डिजिटल विधियों का उपयोग लगातार बढ़ रहा है, जिससे टिकट भुगतान पहले की तुलना में अधिक सरल हो गया है।
एचआरटीसी अधिकारियों ने बताया कि डिजिटल टिकटिंग प्रक्रिया के सुचारू संचालन के लिए परिचालकों को ई-मशीन और ऑनलाइन भुगतान प्रणाली का विशेष प्रशिक्षण दिया जा रहा है, जिससे तकनीकी समस्याओं की स्थिति में तुरंत समाधान सुनिश्चित हो सके। निगम डिजिटल भुगतान को और अधिक सुविधाजनक बनाने के लिए नए तकनीकी विकल्पों को शामिल करने पर भी विचार कर रहा है। एनसीएमसी कार्ड के उपयोग में तेजी आई है क्योंकि यह बिना इंटरनेट या कमजोर नेटवर्क वाली जगहों पर भी कैशलैस लेन-देन की सुविधा प्रदान करता है।
यात्रियों का कहना है कि डिजिटल भुगतान व्यवस्था से छुट्टे पैसों की समस्या पूरी तरह समाप्त हो गई है और यात्रा पहले की तुलना में अधिक सहज और सुरक्षित लगने लगी है। एचआरटीसी का यह कदम आधुनिक और कैशलैस परिवहन प्रणाली की दिशा में एक महत्वपूर्ण पहल के तौर पर देखा जा रहा है। वहीं निगम प्रबंधन ने परिचालकों को निर्देश दिए हैं कि वे अधिक से अधिक यात्रियों को ऑनलाइन माध्यम से टिकट जारी करें, ताकि आगामी दो वर्षों में 100 प्रतिशत डिजिटल ट्रांजैक्शन का लक्ष्य पूरा किया जा सके।
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